烟台中理“师带徒”传承服务理念

近日,烟台中理公司正在对新职工开展岗前培训。为促使新职工尽快适应理货岗位,打牢精品服务意识,该公司在进行教师授课、案例分析等培训的同时,还同步开展了“师带徒”现...


近日,烟台中理公司正在对新职工开展岗前培训。为促使新职工尽快适应理货岗位,打牢精品服务意识,该公司在进行教师授课、案例分析等培训的同时,还同步开展了“师带徒”现场传授活动,通过现场“传帮带”,进一步增强了青年职工对打造理货精品、提高服务质量的切身感受。

冻鱼理货规格多、小数清点困难、交接环节复杂,向来是传统理货的难点。师傅们现身说法,传授理货基本功:

对划关——甲板理货员以船舷为界,划清责任,及时与船员签字确认;

代发货——岸壁理货员在货物起吊前与司机签字确认,装车完毕,开具四联单;

上下理货员每五关一核对,防止数字争议,验残、分票、安全站位……哪一个环节都不能少,都不能出现问题。

通过师傅们的现场讲解,新职工对“优质服务、公正理货”的行业核心价值观有了更为深刻的体会,并充分认识到了过硬的理货质量和服务质量,对进一步提高理货品牌形象,打造良好港口营商环境的重要意义。