烟台广播《民生热线》|烟台车务段嘉宾做客直播间

1月21日是2019年春运第一天,当天早7:30到8:00,烟台车务段党委副书记李庆走进烟台广播《民生热线》直播间,就铁路运能保障、票务服务、安全生产等话题和听...


1月21日是2019年春运第一天,当天早7:30到8:00,烟台车务段党委副书记李庆走进烟台广播《民生热线》直播间,就铁路运能保障、票务服务、安全生产等话题和听众进行交流。

烟台车务段客运科主任史翠梅,烟台站副站长衣文忠、烟台站票房主任徐惠,烟台南站客运主任李好参加了直播节目。

烟台车务段党委副书记李庆介绍,今年春运自1月21日起至3月1日止,共计40天。车务段预计发送旅客约203万人,日均5.1万人,同比增幅21.94%。主要以务工和探亲流为主,直通客流以北京、上海、哈尔滨、西安、太原等地的旅客为主。管内客流主要以青岛、潍坊、淄博、济南、菏泽等地为主。

随着济青、青盐高铁的开通,全路在1月5日进行了调图,车务段开行的列车较调图前增加了10.5对,目前动车组列车和普速列车共计74.5对,其中动车组列车59.5对、普速列车15对。烟威地区新增了开往成都、北京、武汉、运城北、西安等方向的动车,加密了济南、青岛方向的动车,给旅客的出行提供了多样化的选择;调图后,从烟台南到北京南最快的车仅需4小时42分,烟台南到济南东压缩至2小时39分左右,更加方便快捷。

春运期间还增开了3对临客,分别是途径烟台南站的北京南~荣成(G4221/G4222次)、青岛北~荣成(C6595/C6596次)和烟台~菏泽(K5508/5 K5506/7次)。

这里也提醒广大市民,春运期间实际开行列车会根据上级文电做适当调整,请大家确定行程时一定要提前在12306官方网站进行查询核实。年三十及大年初一即2月4日、5日会有部分列车停运,请大家提前查询12306网站车票信息,做好行程安排。

春运期间优惠政策。自2019年1月5日起至另有通知时止,对烟台-青岛C6578次北、荣成-烟台D6092次、青岛北-威海C6553次、烟台-荣成D6093次四趟车实行票价优惠,票价均下浮30%(半价票、学生票不下浮)。

在确保旅客有序出行上,一是畅通进出站通道。对各站配备了车站安检设备、安检人员和自助实名制核验闸机,烟台站、烟台南站进站口均已安装自助实名制核验闸机,烟台站东、西候车室分别新增4条实名制验票进站通道,旅客可快速刷脸进站,还设置了“急客”通道,方便临近开车到站的旅客能快速进站乘车。二是严格安检查危。根据客流情况随时加开安检通道,达到大客流情况下进站旅客、物品安检“全覆盖、零漏查”,三是强化设备检修,目前烟台站南侧四部电梯已于去年更新改造完毕,现已正常投入使用,使广大旅客进站更加便利、顺畅。

在提供舒适出行体验上,烟台站自11月份起,对东、西候车室的厕所进行全面升级改造,解决厕所设备设施故障、缺失、作用不良问题,改善厕所通风条件,春运期间新改造的卫生间将投入使用。二是提供人性化服务。重点照顾好老、幼、病、残、孕、学生、军人、务工人员等群体旅客出行问题,开展重点旅客预约服务,有需要的旅客可以致电12306向我们预约,可以提供轮椅、担架、救护车进站、遗失物品的寻找等服务。烟台站、烟台南站增设了母婴候车室,内有沙发、婴儿床,方便带婴儿的旅客出行。三是实现便捷换乘。在烟台站、烟台南站、莱阳站换乘的旅客可以不出站,凭后续列车车票直接进入候车室或换乘等待区候车车站在地道及通道处均增加了换乘引导标识,旅客可根据引导标识完成换乘。

听众张女士反映,使用自己的12306网站账号时发现异常,当点击进入注册的账号时,发现进不去了,这是怎么回事?

烟台站票房主任徐惠答复,很可能是张女士的信息被别人抢注了,张女士需要持身份证原件到车站窗口注销原来的账号,然后注册新的账号即可。

在回答主持人12306网站抢不到票时,到车站的售票窗口能否买到?”的提问时,烟台站票房主任徐惠答复,12306网站提前30天售票,车站售票窗口提前28天售票(烟台站售票窗口每天上午10:30发售),乘客在售票窗口买票会比12306网站买票晚两天,且窗口售卖的是网上剩余的车票,也就是说,如果在网上显示没有余票,那么在售票窗口也同样买不到,大家如果要买票,建议还是先在网上购买。

另外,嘉宾提醒听众,春运期间客流较大,且安检查危标准高,提醒广大旅客提前到站,文明排队,主动出示身份证及车票,配合车站人员工作,避免因旅客多,排队时间长而耽误乘车。目前开车后不能办理退票,改签必须在票面发站办理,虽可改签当日24点之前有席位的其他列车,但高峰期当日车票基本上都会销售一空,没有票可改签,结果只能是车票作废,影响行程安排,所以提醒旅客一定要尽早赶到车站乘车

《民生热线》上线单位预告

1月22日   烟台国际机场

1月23日   市住房保障中心

1月24日   市公路事业发展中心

1月25日   市城市管理行政执法支队

直播时间:周一至周六早7:30——8:00

播出频率:FM101

《民生热线》栏目简介

《民生热线》是烟台市委宣传部、烟台市委市直机关工委、烟台市纪委党风政风监督室与烟台广播电视台联合推出的一档政务监督类热线直播节目,是烟台市委、市政府确立的政府与百姓沟通交流的两条主渠道之一,被誉为“官”与“民”对话的“金桥”。

《民生热线》节目的宗旨是“让百姓说话、为政府分忧”。目前共有142个单位轮流上线。节目通过热线电话听取群众的意见建议,现场解答市民关心的就业、医疗、教育、住房、法律权益、社会保障、生活环境等热点民生问题,在党委政府与人民群众之间架起了一座“连心桥”,成为社会矛盾的“解压阀”、党风政风的“监督岗”、和谐社会的“助推器”,广受百姓赞誉。节目开办16年来,累计播出8000多期,接听听众电话10多万个,回复率达到100%,处结率和听众满意度都达到了97%以上,切实做到了“事事有回音、件件有着落”。

《民生热线》节目先后多次被评为山东省广播电视“十佳栏目”,先后三次被中国广播电视协会评为“全国广播栏目民生影响力10强”。中央人民广播电台《新闻和报纸摘要》、中央电视台《新闻联播》节目,《人民日报》、《中国广播》、新华社、中新社、人民网等国家级媒体都对这个节目的成功运作进行过专门报道。